Modelos de Negocios en la Nueva Economía Digital

En una Economía Digital, las tecnologías de la información se aprovechan para crear, adaptar, comercializar o consumir bienes y servicios. Así, una Empresa Digital es aquella que ha adoptado la Tecnología Digital para transformar un negocio o servicio, ya sea por medio del reemplazo de procesos manuales o no digitales con procedimientos digitales, o incluso con la mera actualización de Tecnologías Digitales ya empleadas.

La diferencia principal con una empresa tradicional es el uso de Modelos De Negocio Digitales, con diferentes Tecnologías para crear y ofrecer productos y servicios Digitalmente. Por otro lado, hay muchas dinámicas diferentes en los Negocios Digitales, por ejemplo, el coste de ponerlo en marcha es menor, no se requiere de mucha infraestructura física, el alcance suele ser mayor y pueden expandirse de manera rápida.

En concreto, los Modelos De Negocio Digitales poseen tres características principales:

1. La propuesta de valor está basada en Tecnologías Digitales y la clientela está dispuesta a pagar por los servicios y ofertas creados en línea, es decir, es monetizable.
   
   
2. Es un Modelo de Negocio nuevo en el mercado y se diferencia de una simple oferta digital, por ejemplo, un Modelo de Negocio Digital son las apps donde se puede solicitar transporte, mientras que una oferta Digital es la posibilidad de consultar el saldo de algún servicio por medio de una app.
   
   
3. La captación de clientes y la distribución del producto o servicio son por medio de canales digitales, es decir, los Modelos de Negocios Digitales a veces están completamente basados en canales digitales.

Los principales Modelos de Negocios del Mundo Digital implican el uso del internet y de las soluciones con software para tender un puente entre clientes y sus productos o servicios. Estos tipos de Modelo de Negocio aprovecha la Innovación Tecnológica para mejorar y para realizar propuestas de valor y monetización.

Así, tenemos cinco Modelos de Negocios Digitales populares:

• Modelo freemium. La combinación de un modelo gratuito que puede convertirse en premium ha sido popular en startups y desarrolladores de apps, pues permite al usuario obtener funciones básicas de manera gratuita, pero con la opción de subir de nivel y tener acceso a más contenido al pagar una cuota. Este tipo de modelo se usa sobre todo en las redes sociales, apps y prensa o medios digitales.

• Modelo de suscripción. Bajo este esquema, las personas pagan por el uso de un producto o servicio por cierto periodo, ya sea semanal, mensual o anual, y tienen la oportunidad de renovar su suscripción, de acuerdo con los términos y condiciones de la marca. Este modelo permite que el producto o servicio sea más accesible y varias industrias lo usan, por ejemplo, gimnasios, servicios de televisión o websites.

• Marketplace o modelo de plataforma. También conocido como peer to peer (p2p), es un Modelo de Negocio Digital mediante el cual un proveedor crea un espacio digital para conectar negocios con usuarios. En este tipo de modelos, se necesita estar atento a las demandas del mercado, pues estas plataformas ponen en contacto directamente las ofertas con las demandas de los clientes.

• Modelo enterprise. En este tipo de modelo, las empresas venden servicios digitales o software a otros negocios por medio de una licencia, la cual es de uso único, es decir, es diferente a una suscripción pues se paga por el servicio una sola vez y se establecen términos fijos y temporales.

• Modelo de ads. En este modelo, un negocio ofrece sus servicios por medio de su sitio web de manera gratuita, pero en ella permite la exposición de contenido de terceros no solicitado por el usuario, es decir, con este Modelo de Negocio Digital, un negocio presenta anuncios de otras marcas en su sitio o en los servicios que presta y de esta forma es que monetiza.

La Transformación Digital es en sí misma novedosa y disruptiva, por lo que su impacto en cualquier industria suele ser obvio. Hablar de ella implica adoptar tecnologías digitales tanto en procesos internos como externos y las empresas deben cambiar su Modelo de Negocio, pero también estar abiertas a un cambio cultural.

Si bien todo esto conlleva a replantearse todo el estatus quo de un negocio, el impacto de adoptar un Modelo Digital llevado de manera adecuada puede traer muchos beneficios, entre ellos:

• Reducir costos
• Mejorar la eficiencia y productividad
• Abrir la posibilidad de nuevas oportunidades de negocio y fuentes de ingreso
• Aumentar la rapidez de respuesta a la demanda del mercado
• Tener una ventaja competitiva
• Impulsar la cultura de la innovación
• Potenciar la toma de decisiones mediante el análisis de datos

No hay duda de que los Avances Tecnológicos Digitales crean oportunidades de éxito para las organizaciones, sin embargo, también generan nuevos riesgos, para los cuales también se puede estar preparado. Los tipos más comunes de riesgos cibernéticos en los Negocios Digitales tienen que ver con la adopción de tecnologías como la automatización de procesos, la inteligencia artificial, el internet de las cosas y la big data.

Entre el tipo de riesgos que enfrentan las empresas en la Economía Digital podemos encontrar riesgos de ciberseguridad a los sistemas de un negocio, riegos de privacidad de datos, corrupción de datos, secuestro de datos o publicación de información confidencial y hasta incumplimiento relacionado con el manejo de información sensible tanto de clientes como de la misma empresa.

La seguridad en los Negocios Digitales es necesaria y requiere del diseño de un plan de respuesta para incidentes, con el fin de tomar acciones apropiadas. Algunas buenas prácticas que se pueden llevar a cabo incluyen identificar los activos críticos, entender las posibles amenazas, reducir el tamaño de la superficie de riesgo mediante el monitoreo de la infraestructura y contar con un producto como el Seguro Cyber Riesgos de Chubb, el cual ofrece protección a empresas que resguardan información de clientes, empleados y proveedores, para la continuidad del negocio después de enfrentar un ataque cibernético como lo es  el robo de información confidencial.

En este tipo de casos, se pone a disposición de la compañía asegurada un equipo de respuesta a incidentes, que tiene como principal objetivo el mitigar y evitar la propagación del ataque. Esta circunstancia activa coberturas de interrupción del negocio y pérdida de activos digitales para recuperar los datos y poner en marcha la operación, al tiempo que cubren pérdidas financieras ocasionadas por el incidente cibernético.

Los Modelos de Negocios Digitales son el medio de adaptación que la economía digital demanda a las organizaciones para mantenerse vigentes. Implican innovación y disrupción, y entre los diversos tipos de Modelos Digitales que hay, el usuario siempre los regirá y será el centro de ellos. Mediante un Modelo de Negocios Digital adecuado, una empresa puede reducir costos, mejorar su eficiencia y crear una ventaja competitiva, pero también se deberán tener en consideración los posibles riesgos y las herramientas disponibles que ayudan a proteger los productos y servicios en una economía digital y global.